Política de Frete

Política de Frete – Simons Elegance

A Simons Elegance trabalha para garantir uma entrega segura, transparente e eficiente para todos os seus clientes. Confira abaixo as condições e prazos do nosso envio.

1. Prazos de Envio e Entrega

  • Tempo de separação: de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Tempo em trânsito: de 6 a 15 dias úteis.

Os prazos informados são estimativas máximas, podendo o pedido ser entregue antes do período previsto.

Todos os prazos são contados em dias úteis, não sendo considerados sábados, domingos e feriados.

2. Frete Grátis

A Simons Elegance oferece frete grátis para todo o Brasil.

  • O método de envio identificado como “Frete Grátis” possui custo fixo de R$ 0,00.

  • O envio é realizado via Correios, sem qualquer custo adicional ao cliente.

  • O cliente paga apenas o valor do produto anunciado no site.

O pedido será despachado imediatamente após a finalização do prazo de separação.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, será disponibilizado um código de rastreamento, que será encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Com esse código, o cliente poderá acompanhar todo o trajeto da entrega diretamente no site dos Correios.

4. Atrasos na Entrega

O prazo de entrega poderá sofrer alterações em situações excepcionais, como:

  • Greves;

  • Recessos;

  • Pandemias ou epidemias;

  • Alta demanda nos Correios;

  • Problemas logísticos externos.

Essas situações fogem ao controle da Simons Elegance. Ainda assim, garantimos que o pedido será entregue.

Caso ocorra extravio ou perda do pedido antes da entrega, a Simons Elegance se responsabiliza pela restituição integral do valor pago pelo produto.

5. Produtos Tributados ou Taxados

Caso haja qualquer cobrança de taxas, impostos ou encargos de despacho, a responsabilidade será integralmente da Simons Elegance.

O cliente pagará somente o valor informado no site, sem custos adicionais.

6. Condições Gerais

6.1. Endereçamento dos Pedidos

O envio será realizado para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
É fundamental que os dados sejam preenchidos de forma correta e completa, evitando atrasos ou devoluções.

6.2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber:

  • O pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima;

  • O destinatário terá até 7 dias úteis para realizar a retirada;

  • Após esse prazo, o pedido retornará ao remetente.

Em caso de reenvio, poderá ser cobrado um novo valor de frete.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e local de retirada ficam disponíveis no rastreamento do pedido.

6.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Simons Elegance não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereço incorreto ou incompleto.

Nesses casos:

  • O pedido será devolvido ao remetente;

  • Não haverá novas tentativas automáticas de entrega;

  • Poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

Dados da Empresa

Simons Elegance
CNPJ: 45.715.243/0001-44

Contato para Suporte

📧 Email: sac@simonselegance.com
📞 Telefone: (11) 99865-4155
📍 Endereço: 10A R JOAO PRATES SILVEIRA, 201
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h